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| Ｑ： | ＩＳＯについて教えてください。 |
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| Ａ： | ＩＳＯとは、International Organization for Standardization（国際標準化機構）の略です。１４０ヶ国以上の加盟国が参加し、国際標準規格を策定しています。 主なＩＳＯの規格に、ＩＳＯ９００１とＩＳＯ１４００１があります。 ＩＳＯ９００１とは、品質管理システムの国際規格です。具体的には、企業がお客さまへどのようなサービスを提供していくかを方針として定め、そのサービスを提供していくために継続的に業務を改善していく仕組みです。 ＩＳＯ１４００１とは、環境マネジメントシステムの国際規格です。企業の活動によって生じる環境への負荷を継続的に低減していく仕組みのことです。 どちらも、第三者である審査機関が審査し、その企業がＩＳＯの規格に適合していれば認証取得となります。 マンション管理業界でも近年、大手を中心に、認証取得するところが出てきています。 ２００７年７月掲載 |
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